Welkom bij Tuin Vitaal! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wie is Tuin Vitaal?

Tuin Vitaal is een gespecialiseerde online plantenwinkel gevestigd in Amsterdam. Wij bieden hoogwaardige planten aan tegen betaalbare prijzen, waaronder appelbomen, clematis, exotische planten, fruitbomen, klimplanten en vaste planten. Onze missie is om uw groene dromen waar te maken met zorgvuldig geselecteerde planten die veilig bij u thuis aankomen.

Producten

Wat voor soorten planten bieden jullie aan?

Ons assortiment omvat:

  • Appelbomen en andere fruitbomen
  • Clematis en andere klimplanten
  • Exotische planten
  • Vaste planten

Al onze planten worden met zorg geselecteerd en zijn geschikt voor verschillende tuinomstandigheden.

Hoe zorg ik voor mijn nieuwe planten bij aankomst?

Onze tuinexperts adviseren:

  • Pak uw planten direct uit bij ontvangst
  • Geef indien nodig water
  • Voor fruitbomen: laat ze enkele dagen in de schaduw acclimatiseren voor het planten

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?

Wij bieden twee verzendopties:

  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Ons verzendproces:

  • Bestelling verwerken: binnen 24 uur
  • Voorbereiding: 1-2 werkdagen
  • Verzending: op werkdagen voor 15:00
  • Levertijd: 10-25 werkdagen afhankelijk van verzendmethode
Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd rekening met eventuele importdocumenten voor exotische planten en seizoensgebonden verzendadviezen.

Krijg ik een trackingnummer?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?

Mocht uw plant beschadigd aankomen of niet voldoen aan uw verwachtingen:

  • Termijn: 15 dagen na ontvangst
  • Procedure: Stuur een foto naar [email protected] met uw bestelnummer
  • Oplossing: Vervanging of volledige terugbetaling
Wat als mijn plant beschadigd aankomt?

Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met een foto van de beschadiging en uw bestelnummer. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Tuin Vitaal?

U kunt ons bereiken via:

Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden!

Bedankt dat u Tuin Vitaal heeft gekozen voor uw tuinbehoeften. Van onze Amsterdamse kade naar uw tuin – laten we samen groeien!