Privacybeleid

Welkom bij Tuin Vitaal, uw betrouwbare online bestemming voor kwaliteitsplanten. Bij Tuin Vitaal hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.tuinvitaal.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Tuin Vitaal richt zich op plantenliefhebbers en tuiniers die op zoek zijn naar hoogwaardige planten zoals appelbomen, clematis, exotische planten, fruitbomen, klimplanten en vaste planten. Onze klanten variëren van hobbytuiniers tot professionele kwekers, zowel nationaal als internationaal.

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
• Betalingsgegevens: Betalingsmethodegegevens (zoals creditcardnummer of PayPal-informatie), die rechtstreeks worden verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders en niet door ons worden opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en paginabezoekstatistieken.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en vervullen van uw bestellingen
• Het bieden van klantenondersteuning en het reageren op uw vragen
• Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring op onze website
• Het verzenden van belangrijke informatie over uw bestellingen of wijzigingen in onze diensten
• Het analyseren van websitegebruik voor optimalisatie van onze diensten
• Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van onze website

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Tuin Vitaal deelt uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerking: Met beveiligde betalingsproviders (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) voor het verwerken van transacties.
• Verzenddiensten: Met logistieke partners voor het bezorgen van uw bestellingen.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht naar en van onze website is versleuteld met SSL-technologie.
• PCI-DSS compliant: Wij voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden voor betalingsverwerking.
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens, en alleen wanneer nodig.
• Geen creditcardopslag: Wij slaan nooit creditcardgegevens op onze servers op.

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen in overeenstemming met de AVG.

5. Uw rechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Het recht om te weten welke gegevens wij over u hebben.
• Rectificatie: Het recht om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Verwijdering: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit mogelijk te maken (zoals winkelwagentjes)
• Uw voorkeuren te onthouden (zoals taalinstellingen)
• Websitegebruik te analyseren voor verbeteringen
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen (indien u hiermee akkoord gaat)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via onze cookiemelding bij uw eerste bezoek aan onze website.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail worden gecommuniceerd of duidelijk op onze website worden aangekondigd.

Met groene groet,
Het Tuin Vitaal team